阿克苏地区文化体育广播电视和旅游局倡议书

全地区文化和旅游经营者:

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心,党中央、国务院高度重视,自治区党委、政府,阿克苏地委、行署已制订周密方案,采取有力措施,进行有效防控,遏制疫情蔓延。阿克苏地区各文化旅游行业经营者针对文化旅游消费者的消费需求,及时推出了相应退改费用减免措施,得到了消费者和社会的认可与好评。

为切实保障市民和游客身体健康和生命安全,阿克苏地区文化体育广播电视和旅游局特发出倡仪:

一、积极响应阿克苏地委、行署号召,在重要时刻体现广大文化、旅游行业经营单位的责任担当,在特殊时期严格履行法定责任,妥善处理文旅消费者合理诉求。

二、暂停到湖北等疫情地区开展组团旅游、业务接洽等活动,也不从湖北等疫情地区新招用劳动力,特别是酒店、民宿等住宿经营单位要劝退来自湖北等疫情地区的客人。

三、对涉及武汉地区的组接团游客涉及确诊或疑似为新型冠状病毒感染的肺炎的游客,旅行社应当全额返还旅游团款。

四、其他游客提出退团的,旅行社应当和游客协商改期岀团或者改变线路,协商不成的,应当按照合同约定办理相关手续,游客解除合同的,组团社在扣除必要的费用后,将余款退还游客,但应当提供相关的有效凭证。

五、对确因新型冠状病毒感染的肺炎疫情原因引起的,已经预定旅游饭店的消费者主动提出退房退餐的,应当给予全力配合,积极办理退款事项。

六、及时向单位员工普及新型冠状病毒肺炎相关知识,广泛宣传预防措施,提高认识,增强信心,避免群体中岀现恐慌等不良情绪。

七、让我们凝聚力量,共克时艰,为自治区、阿克苏地区取得新型冠状病毒肺炎抗击战的全面胜利贡献力量。

阿克苏地区文化体育广播电视和旅游局2020年1月26日

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